Vous voulez devenir livreur Uber Eats mais vous ne savez pas comment faire ? Nous vous expliquons toutes les étapes pour devenir coursier Uber Eats, et nous vous donnons toutes les informations sur l’entreprise.

Comment devenir livreur Uber Eats ?
Pour devenir livreur chez Uber Eats, il faut suivre les étapes suivantes :
- Comparer Uber Eats avec Stuart, Deliveroo et Frichti à l’aide de notre tableau comparatif (rémunérations, bonus, villes etc …) ;
- Devenir micro-entrepreneur ou déjà posséder une entreprise ;
- Avoir un smartphone et un vélo (ou un scooter avec licence) ;
- S’inscrire pour être livreur Uber Eats ;
- Rejoindre notre groupe Facebook pour discuter avec d’autres coursiers, ou notre newsletter pour rester au courant du métier de livreur.
Toutes les informations pour être livreur Uber Eats
Découvrez toutes les informations pour être coursier chez Uber Eats : rémunération (équivalent de salaire), bonus, villes d’implantations, assurances, fonctionnement …
Villes d’implantations
Uber Eats est présent dans 393 villes dont Abbeville, Agde, Agen, Aix-en-Provence, Aix-les-Bains, Ajaccio, Albertville, Albi, Alençon, Alès, Ambérieu-en-Bugey, Amiens, Amnéville, Angers, Anglet, Angoulême, Annecy, Annemasse, Annonay, Antibes, Arcachon, Argenteuil, Arles, Armentières, Arras, Asnières-sur-Seine, Aubagne, Aubenas, Aubervilliers, Auch, Aulnay-sous-Bois, Aurillac, Auxerre, Avignon, Bagnolet, Bagnols-sur-Cèze, Bailleul, Bar-le-Duc, Bastia, Bayonne, Beaucaire, Beaufort-en-Anjou, Beaune, Beaupréau-en-Mauges, Beauvais, Belfort, Belleville-en-Beaujolais, Berck, Bergerac, Besançon, Béthune, Béziers, Bezons, Biarritz, Blois, Bobigny, Bois-Colombes, Bollène, Bondy, Bonneville, Bordeaux, Boulogne-Billancourt, Boulogne-sur-Mer, Bourg-en-Bresse, Bourges, Bourgoin-Jallieu, Bressuire, Brest, Brive-la-Gaillarde, Bruay-la-Buissière, Caen, Cahors, Calais, Cambrai, Canet-en-Roussillon, Cannes, Carcassonne, Carpentras, Carrières-sous-Poissy, Castres, Cavaillon, Cergy, Cernay, Challans, Chalon-sur-Saône, Châlons-en-Champagne, Chambéry, Champigny-sur-Marne, Charenton-le-Pont, Charleville-Mézières, Chartres, Château-Thierry, Châteauroux, Châtellerault, Chaumont, Chelles, Cherbourg, Choisy-le-Roi, Cholet, Clamart, Clermont-Ferrand, Clermont-l’Hérault, Clichy, Cognac, Coignières, Colmar, Compiègne, Concarneau, Condé-sur-l’Escaut, Conflans-Sainte-Honorine, Corbeil-Essonnes, Coulommiers, Courbevoie, Creil, Créteil, Dammartin-en-Goële, Dax, Denain, Dieppe, Dijon, Dinan, Dole, Dombasle-sur-Meurthe, Douai, Draguignan, Dreux, Dunkerque, Elbeuf, Elne, Épernay, Épinal, Épinay-sur-Seine, Étampes, Évreux, Évry-Courcouronnes, Fécamp, Ferney-Voltaire, Fontainebleau, Fontenay-sous-Bois, Forbach, Fos-sur-Mer, Fougères, Franconville, Fréjus, Frontignan, Gaillac, Gap, Gardanne, Garges-lès-Gonesse, Gentilly, Gien, Grande-Synthe, Granville, Grasse, Grenoble, Grigny, Guyancourt, Haguenau, Hazebrouck, Hendaye, Hénin-Beaumont, Hennebont, Houilles, Hyères, Issoire, Issy-les-Moulineaux, Istres, Ivry-sur-Seine, Joinville-le-Pont, L’Isle-sur-la-Sorgue, La Baule-Escoublac, La Ciotat, La Courneuve, La Garde, La Garenne-Colombes, La Possession (La Réunion), La Roche-sur-Yon, La Rochelle, La Seyne-sur-Mer, Lagny-sur-Marne, Landerneau, Lannion, Laon, Laval, Le Blanc-Mesnil, Le Creusot, Le Havre, Le Kremlin-Bicêtre, Le Mans, Le Pecq, Le Perreux-sur-Marne, Le Port (La Réunion), Le Puy-en-Velay, Le Tampon (La Réunion), Le Touquet-Paris-Plage, Le Vésinet, Lens, Les Clayes-sous-Bois, Les Lilas, Les Mureaux, Les Pavillons-sous-Bois, Les Sables-d’Olonne, Les Ulis, Levallois-Perret, Libourne, Lille, Limoges, Limoux, Lisieux, Livry-Gargan, Longwy, Lons, Lons-le-Saunier, Lorient, Lunel, Lunéville, Lyon, Mâcon, Maisons-Alfort, Manosque, Mantes-la-Jolie, Marignane, Marmande, Marne-la-Vallée, Marseille, Martigues, Massy, Maubeuge, Meaux, Melun, Menton, Mérignac, Metz, Meudon, Millau, Miramas, Monaco, Mondelange, Mont-de-Marsan, Montargis, Montauban, Montbéliard, Montbrison, Montceau-les-Mines, Montélimar, Montereau-Fault-Yonne, Montesson, Montluçon, Montpellier, Montreuil, Montrouge, Morlaix, Moulins, Mulhouse, Nancy, Nanterre, Nantes, Narbonne, Neuilly-sur-Seine, Neuves-Maisons, Nevers, Nice, Nîmes, Niort, Nogent-sur-Marne, Noisy-le-Grand, Noisy-le-Sec, Orange, Orléans, Oyonnax, Pamiers, Pantin, Paris, Pau, Périgueux, Perpignan, Pertuis, Pézenas, Pierrelatte, Plaisir, Poissy, Poitiers, Pont-à-Mousson, Pontarlier, Pontault-Combault, Pontivy, Pontoise, Puteaux, Quimper, Rambouillet, Reims, Rennes, Riom, Rive-de-Gier, Roanne, Rochefort, Rodez, Romainville, Romans-sur-Isère, Romorantin-Lanthenay, Rosny-sous-Bois, Roubaix, Rouen, Royan, Rueil-Malmaison, Saint-André (La Réunion), Saint-Avold, Saint-Brieuc, Saint-Chamond, Saint-Cloud, Saint-Denis, Saint-Denis (La Réunion), Saint-Dié-des-Vosges, Saint-Dizier, Saint-Étienne, Saint-Germain-en-Laye, Saint-Gilles-Croix-de-Vie, Saint-Jean-de-Luz, Saint-Joseph, Saint-Lô, Saint-Louis, Saint-Louis (La Réunion), Saint-Malo, Saint-Mandé, Saint-Maur-des-Fossés, Saint-Michel-sur-Orge, Saint-Nazaire, Saint-Omer, Saint-Ouen-sur-Seine, Saint-Paul (La Réunion), Saint-Pierre (La Réunion), Saint-Quentin, Saint-Raphaël, Sainte-Geneviève-des-Bois, Sainte-Maxime, Saintes, Salaise-sur-Sanne, Salon-de-Provence, Sannois, Sarcelles, Sarrebourg, Sarreguemines, Saumur, Scionzier, Sedan, Sélestat, Senlis, Sens, Sète, Sèvremoine, Sèvres, Soissons, Somain, Strasbourg, Suresnes, Tarbes, Tassin-la-Demi-Lune, Thiais, Thionville, Thonon-les-Bains, Torcy, Toul, Toulon, Toulouse, Tourcoing, Tours, Trappes, Troyes, Valence, Valenciennes, Vannes, Vélizy-Villacoublay, Vence, Vendôme, Verdun, Vernon, Versailles, Vesoul, Vichy, Vienne, Vierzon, Vieux-Condé, Villefranche-sur-Saône, Villejuif, Villeneuve-sur-Lot, Villepinte, Villetaneuse, Vincennes, Viry-Châtillon, Vitré, Vitry-le-François, Vitry-sur-Seine, Yvetot
Fonctionnement
Un seul ou plusieurs points de livraison par course
Statut(s) du livreur
Indépendant (micro-entrepreneur)
Type de livraison
Livraison de plats
Prérequis
- Être majeur ;
- Être micro-entrepreneur ;
- Avoir un vélo ;
- Avoir un smartphone ;
- Avoir un casier judiciaire vierge ;
- Avoir une pièce d’identité valide dans l’Union européenne
Véhicules autorisés
- Vélo ;
- Vélo électrique ;
- Scooter.
Équipement fourni
Au choix du coursier.
Matériel indispensable
Le kit parfait du coursier à vélo et en scooter
Rémunération brute
Paris :
- 2,85 € /course + 0,81€ /km
Autres villes :
- 2,85 € /course + 0,76 € /km
Nous vous expliquons comment calculer votre salaire sur cette page dédié.
Minimum garanti
Variable en fonction des évènements et des heures (en général, il va de 8€ /h à 20€ /h)
Bonus
– Pluie/Neige (> 0,2mm /h)
- 15 € nets /créneau* (à condition de 3h de connexion minimum /créneau et de 3 livraisons minimum /créneau)
* créneau = 11h-15h ou 19h-23h
– Pourboires
– Primes ponctuelles
– En fonction des zones (multiplié de x1 à x1,7)
Cycle de rémunération
Toutes les semaines
Horaires des shifts
Matin ou soir (en général 11h – 23h, mais cela dépend des villes)
Shifts
Connexion libre avec aucune réservation de shift nécessaire
Assurances fournies
- Assurance responsabilité civile professionnelle Axa
- Couverture sociale complémentaire Axa
Avantages
- Offres et réductions exclusives (boutique vélo, assurances, …)
Fonctionnement d’Uber Eats pour les livreurs
Lorsque que le client commande son repas avec l’application, elle est envoyé automatiquement au restaurant concerné. Au même moment, le coursier qui est le plus proche du restaurant est averti pour venir récupérer la commande. Finalement, une fois que la commande a été récupéré, il suffit de la livrer le plus rapidement possible au client.
Devenir livreur Uber Eats avec Hello My Business
Déroulement de l’inscription chez Uber Eats
Étape 1 : Inscription en ligne
Une fois que vous vous êtes inscrit chez Uber Eats via notre lien d’inscription, vous aurez besoin de leur fournir les documents suivants :
- Une photo de votre visage ;
- Une copie de votre pièce d’identité ;
- Un extrait Kbis ou un relevé SIRENE ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) ;
- Une attestation de vigilance (si vous faites + de 5 000 € de chiffre d’affaires) ;
- Un extrait de casier judiciaire.
Étape 2 : Activation du compte
Lorsque tous les documents ont été envoyé et ont été validés par Uber Eats, vous devrez faire activer votre compte. Pour cela, vous pouvez passer via leur tchat ou prendre rendez-vous dans un de leur espace d’accueil partenaire.
Uber Eats vérifiera votre équipement et demandera à voir votre sac. Il s’offre alors à vous deux options pour le sac :
- Soit prendre le sac officiel Uber Eats ;
- Soit avoir votre propre sac mais qui ne mentionne pas de marque concurrente à Uber Eats. Pour vous guider dans le choix de votre propre sac, nous vous expliquons ici comment choisir votre sac.
Étape 3 : Commencer à livrer
Enfin, une fois que votre compte est activé, vous pourrez commencer à livrer avec Uber Eats. Cela se fait via l’application que vous devez télécharger sur votre téléphone.
À propos d’Uber Eats
Créé en 2014 par Uber, Uber Eats est une plateforme de livraison de repas par coursiers. Fonctionnant via une application et un site internet, la plateforme permet deux choses :
- D’un côté, elle offre aux clients la possibilité de se faire livrer des repas où ils le souhaitent ;
- D’un autre côté, elle permet aux restaurateurs de proposer un service supplémentaire à leurs clients et donc de potentiellement augmenter leur chiffre d’affaires.
Ainsi, contrairement à Frichti par exemple, Uber Eats ne possède pas de cuisine. Uber Eats est un intermédiaire entre le restaurant et le client.
La plateforme a fait son apparition en France en Mars 2016, uniquement à Paris, puis s’est très vite étendue à toute la France. Désormais, le service de livraison de repas Uber Eats est présent dans près de 350 villes françaises et ouvre régulièrement de nouvelles villes dont la taille est de plus en plus petite.
FAQ
Vous pouvez acheter un sac Uber Eats neuf sur la plateforme dédiée, un sac Uber Eats d’occasion sur les plateformes habituelles ou votre propre sac sans logo.
Pour activer votre compte, Uber Eats va vous demander une photo de votre sac isotherme. Vous pouvez donc soit acheter le sac officiel Uber Eats, soit opter pour votre propre sac. En effet, en tant que prestataire, Uber Eats ne peut pas vous forcer à acheter leur sac ou d’avoir un sac Uber Eats officiel.
- Sac officiel Uber Eats
Si vous voulez le sac officiel Uber Eats, deux options s’offrent à vous : l’acheter neuf ou d’occasion.
– Acheter un sac Uber Eats neuf
Vous pouvez acheter le matériel Uber Eats y compris le sac sur la plateforme dédiée eSupply. Le sac Uber Eats est un sac isotherme de transport qui comporte deux niveaux avec une ouverture sur le dessus et une autre sur le bas. Il a la forme d’un cube avec des logo Uber Eats et des bandes réfléchissantes.
L’achat du sac Uber Eats neuf coûte 69,90 € hors frais de livraison. Cela représente un coût et nous vous conseillons donc soit d’acheter un sac Uber Eats d’occasion en bon état, soit un sac plus résistant et sans logo.
– Acheter un sac Uber Eats d’occasion
Pour trouver un sac Uber Eats d’occasion, vous pouvez regarder sur les plateformes de ventes entre particuliers comme Le Bon Coin, Facebook Marketplace ou encore sur notre groupe Facebook.
Attention cependant, si vous choisissez un sac d’occasion, pensez à vérifier son état, les traces d’usures et surtout les fermetures éclaires et cela pour deux raisons :
-
Si le sac est en mauvais état, Uber Eats refusera l’activation de votre compte jusqu’à ce que vous soumettiez un nouveau sac.
-
Votre sac est votre outil de travail. La qualité des plats que vous transportez dépend de votre sac. Il est primordial qu’il soit isotherme car cela permet de garder les plats au chaud ou au froid. Or, si les fermetures ne ferment pas bien, les plats arriveront à la mauvaise température, le client ne sera pas satisfait et pourra vous mettre une mauvaise note.
Au début d’Uber Eats en France, la plateforme fournissait le sac isotherme gratuitement. Ce n’est désormais plus cas et vous devrez payer pour l’avoir.
- Votre propre sac neutre, sans logo
Étant donné que vous êtes coursier micro-entrepreneur et donc indépendant, rien ne vous oblige à utiliser un sac ayant le logo d’Uber Eats. Ainsi, afin d’être plus polyvalent et de pouvoir travailler pour plusieurs entreprises à la fois, nous vous recommandons plutôt d’acheter un sac neutre.
Néanmoins, il faudra bien que vous veiller à ce que votre sac respect les deux conditions suivantes :
-
Les dimensions de votre sac doivent être d’au moins 35 cm (L) x 35cm (l) x 30cm (h) ;
-
Votre sac doit être complètement isotherme.
Uber Eats vous paye toutes les semaines ou dès que vous le souhaitez. Le virement part le Lundi et arrive généralement le Mercredi sur votre compte bancaire.
Uber Eats vous paye toutes les semaines. Les récapitulatifs d’activité et les virements sont envoyés le Lundi, et arrivent généralement sur les comptes bancaires le Mercredi.
Aussi, vous pouvez choisir d’être payé quand vous le voulez. Mais, quand un virement part et que votre banque ne l’a pas encore enregistré, vous verrez apparaître sur votre l’application Uber Driver une date de transaction égale à 50 000 ans. Pas de panique, la date est actualisée dans les heures qui suivent, et les virements Uber arrivent entre 4 et 48h après leur émission, suivant les banques.
Depuis le 3 Février 2020, vous n’avez plus qu’une déclaration de chiffre d’affaires à effectuer lorsque vous travaillez avec Uber Eats.
En tant que livreur, vous pouvez contacter Uber Eats via leur tchat en ligne ou en vous rendant directement dans leurs centres d’accueil partenaires.
- Contacter Uber Eats pendant la phase d’inscription
En tant que futur coursier Uber Eats, contacter l’entreprise n’est pas la chose la plus simple. Néanmoins, pour contacter Uber Eats, il existe trois solutions quand on est dans la phase d’inscription : la FAQ, le tchat et le rendez-vous physique.
– Trouver une réponse dans la FAQ
Uber Eats a mis en place une FAQ assez complète dédiée aux coursiers. Vous y trouverez de nombreuses réponses à vos questions. Si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi regarder du côté de notre propre FAQ sur Uber Eats.
– Utiliser le tchat
Vous pouvez contacter l’entreprise via un tchat en ligne. Un conseiller prendra rapidement en charge votre demande et répondra à vos questions du mieux qu’il peut.
– Prendre un rendez-vous physique
Il est aussi possible de prendre un rendez-vous physique avec un conseiller Uber Eats. Néanmoins, cette option est rarement disponible et dépendant de la ville où vous vous situez. Donc, il vaut mieux privilégiez le tchat.
Régulièrement, Uber Eats organise localement des sessions d’informationspour les futurs coursiers afin de leur donner toutes les informations et de répondre à leurs questions.
- Contacter Uber Eats quand on est déjà coursier
Lorsque vous êtes déjà coursier Uber Eats, vous pouvez aussi utiliser les moyens ci-dessus. Mais, directement dans l’application, vous pouvez, entre autres, consulter la FAQ, faire déclaration d’accident ou signaler une discrimination de la part d’un client. Pour cela, voici les étapes à suivre :
– Rendez-vous sur votre application « Uber Driver » ;
– Cliquer sur le menu principal ;
– Cliquer sur « Aide », en bas du menu.
Lorsque vous êtes en ligne, une icône est présente en permanence sur votre écran. Elle permet d’entrer en contact avec quelqu’un de chez Uber Eats. Ce contact d’urgence doit être contacter uniquement pour des situations d’urgences comme un accident, un problème avec le restaurant ou le client …
Oui, il est possible de livrer en scooter pour Uber Eats. Mais, vous devez être titulaire d’une licence de capacité de transports léger de marchandises.
Pour pouvoir livrer en scooter, vous devez contacter le support coursier d’Uber Eats et leur présenter votre licence (qui est obligatoire pour livrer en scooter), votre permis de conduire ainsi que la carte grise et carte verte de votre scooter.
Avant le 3 Février 2020, un livreur Uber Eats avait l’obligation de faire une déclaration de TVA sur les frais de service Uber Eats. Ce n’est plus nécessaire.
L’application Uber Eats pour les coursier se nomme « Uber Driver » et est trouvable sur l’App Store ou le Play Store.
L’application de Uber Eats pour les coursiers est téléchargeable sur l’App Storeet le Play Store. Recherchez « Uber Driver » (iOS) ou « Uber Partenaire » (Android).
C’est la même application que les chauffeurs Uber.
Depuis la dernière mise à jour de l’application Uber Driver, certaines courses ne s’affichent pas. Pas de panique, il faut juste un peu de patience.
Depuis la dernière mise à jour de l’application Uber Driver, certaines courses ne s’affichent pas. C’est un problème récurrent, mais ça ne veut pas dire que les courses effectuées ne seront pas payées. Il faut juste un certain temps, parfois plusieurs heures, avant que le montant des courses n’apparaisse dans l’application.
Si toutefois, au bout de 24h, vos courses n’apparaissent toujours pas, nous vous conseillons de contacter l’assistance d’Uber pour régler le problème.
Oui, pour livrer en scooter, il est obligatoire d’avoir une licence de capacité de transport léger de marchandises.
Livrer en scooter (même électrique), est une activité réglementée. Ainsi, il est obligatoire d’avoir une licence de capacité de transport léger de marchandises pour livrer en scooter.
Dans la rue, il est possible de voir beaucoup de coursiers livrer en scooter, notamment pour Uber Eats. Or, la plupart sont dans l’illégalité et ne possèdent pas de licence.
Les sanctions et les amendes pour manque de licence peuvent être lourdes. Alors ne soyez pas l’illégalité et ne livrez pas en scooter sans avoir votre licence en poche.
Depuis le 3 Février 2020, il n’est plus nécessaire de faire une Déclaration Européenne de Services (DES) si un livreur travaille avec Uber Eats.
La validation de votre compte Uber Eats prend un certain temps. Parfois, vous aurez besoin de contacter Uber Eats pour débloquer la situation.
La durée entre la création de votre compte Uber Eats et l’activation de celui-ci vous varie selon les villes et les besoins d’Uber Eats dans ces dernières.
Si vous avez un message du type « Tous vos documents ont été validés » ou « Votre compte requiert votre attention », et que vous ne pouvez pas passer en ligne, contactez directement Uber Eats afin qu’ils puissent valider votre compte.
Si vous avez le message « nous vous préviendrons quand vous pourrez effectuer des courses », vous aurez votre réponse sur cette page.
Quand Uber Eats affiche « nous vous préviendrons quand vous pourrez effectuer des courses », cela signifie qu’il y a trop de livreurs dans votre zone.
Lorsque vous avez le message « nous vous préviendrons quand vous pourrez effectuer des courses » sur votre application Uber Eats, cela signifie que votre inscription est terminée mais que vous ne pouvez pas encore commencer à livrer car il y a trop de livreurs dans votre zone.
En effet, si il y a trop de livreurs, il n’y aurait pas assez de courses pour chaque livreur et donc le chiffre d’affaires serait mauvais. Ainsi, en bloquant les nouvelles inscriptions, ils peuvent maintenir un équilibre entre l’offre et la demande et donc assurer un chiffre d’affaires minimum pour les coursiers.