Devenir livreur Uber Eats

Vous pouvez acheter un sac Uber Eats neuf sur la pla­te­forme dédiée, un sac Uber Eats d’oc­ca­sion sur les pla­te­formes habi­tuelles ou votre propre sac sans logo. 

Pour activer votre compte, Uber Eats va vous deman­der une photo de votre sac iso­therme. Vous pouvez donc soit acheter le sac offi­ciel Uber Eats, soit opter pour votre propre sac. En effet, en tant que pres­ta­taire, Uber Eats ne peut pas vous forcer à acheter leur sac ou d’avoir un sac Uber Eats offi­ciel.

• Sac officiel Uber Eats

Si vous voulez le sac offi­ciel Uber Eats, deux options s’offrent à vous : l’a­che­ter neuf ou d’occasion.

– Acheter un sac Uber Eats neuf

Vous pouvez acheter le maté­riel Uber Eats y compris le sac sur la pla­te­forme dédiée eSupply. Le sac Uber Eats est un sac iso­therme de trans­port qui com­porte deux niveaux avec une ouver­ture sur le dessus et une autre sur le bas. Il a la forme d’un cube avec des logo Uber Eats et des bandes réfléchissantes.

L’achat du sac Uber Eats neuf coûte 69,90 € hors frais de livrai­son. Cela repré­sente un coût et nous vous conseillons donc soit d’a­che­ter un sac Uber Eats d’oc­ca­sion en bon état, soit un sac plus résis­tant et sans logo.

– Acheter un sac Uber Eats d’occasion

Pour trouver un sac Uber Eats d’oc­ca­sion, vous pouvez regar­der sur les pla­te­formes de ventes entre par­ti­cu­liers comme Le Bon Coin, Face­book Mar­ket­place ou encore sur notre groupe Face­book.

Atten­tion cepen­dant, si vous choi­sis­sez un sac d’oc­ca­sion, pensez à véri­fier son état, les traces d’u­sures et surtout les fer­me­tures éclaires et cela pour deux raisons :

1. Si le sac est en mauvais état, Uber Eats refu­se­ra l’ac­ti­va­tion de votre compte jusqu’à ce que vous sou­met­tiez un nouveau sac.

2. Votre sac est votre outil de travail. La qualité des plats que vous trans­por­tez dépend de votre sac. Il est pri­mor­dial qu’il soit iso­therme car cela permet de garder les plats au chaud ou au froid. Or, si les fer­me­tures ne ferment pas bien, les plats arri­ve­ront à la mau­vaise tem­pé­ra­ture, le client ne sera pas satis­fait et pourra vous mettre une mau­vaise note.

Au début d’Uber Eats en France, la pla­te­forme four­nis­sait le sac iso­therme gra­tui­te­ment. Ce n’est désor­mais plus cas et vous devrez payer pour l’avoir.

• Votre propre sac neutre, sans logo

Étant donné que vous êtes cour­sier micro-entre­pre­neur et donc indé­pen­dant, rien ne vous oblige à uti­li­ser un sac ayant le logo d’Uber Eats. Ainsi, afin d’être plus poly­va­lent et de pouvoir tra­vailler pour plu­sieurs entre­prises à la fois, nous vous recom­man­dons plutôt d’acheter un sac neutre.

Néan­moins, il faudra bien que vous veiller à ce que votre sac respect les deux condi­tions suivantes :

1. Les dimen­sions de votre sac doivent être d’au moins 35 cm (L) x 35cm (l) x 30cm (h) ;

2. Votre sac doit être com­plè­te­ment isotherme.

Uber Eats vous paye toutes les semaines ou dès que vous le sou­hai­tez. Le vire­ment part le Lundi et arrive géné­ra­le­ment le Mer­cre­di sur votre compte bancaire. 

Uber Eats vous paye toutes les semaines. Les réca­pi­tu­la­tifs d’activité et les vire­ments sont envoyés le Lundi, et arrivent géné­ra­le­ment sur les comptes ban­caires le Mercredi.

Aussi, vous pouvez choisir d’être payé quand vous le voulez. Mais, quand un vire­ment part et que votre banque ne l’a pas encore enre­gis­tré, vous verrez appa­raître sur votre l’ap­pli­ca­tion Uber Driver une date de tran­sac­tion égale à 50 000 ans. Pas de panique, la date est actua­li­sée dans les heures qui suivent, et les vire­ments Uber arrivent entre 4 et 48h après leur émis­sion, suivant les banques.

Depuis le 3 Février 2020, vous n’avez plus qu’une décla­ra­tion de chiffre d’af­faires à effec­tuer lorsque vous tra­vaillez avec Uber Eats. 

En tant que livreur, vous pouvez contac­ter Uber Eats via leur tchat en ligne ou en vous rendant direc­te­ment dans leurs centres d’ac­cueil partenaires. 

• Contacter Uber Eats pendant la phase d’inscription

En tant que futur cour­sier Uber Eats, contac­ter l’en­tre­prise n’est pas la chose la plus simple. Néan­moins, pour contac­ter Uber Eats, il existe trois solu­tions quand on est dans la phase d’ins­crip­tion : la FAQ, le tchat et le rendez-vous phy­sique.

– Trouver une réponse dans la FAQ

Uber Eats a mis en place une FAQ assez com­plète dédiée aux cour­siers. Vous y trou­ve­rez de nom­breuses réponses à vos ques­tions. Si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi regar­der du côté de notre propre FAQ sur Uber Eats.

– Utiliser le tchat

Vous pouvez contac­ter l’en­tre­prise via un tchat en ligne. Un conseiller prendra rapi­de­ment en charge votre demande et répon­dra à vos ques­tions du mieux qu’il peut.

– Prendre un rendez-vous physique

Il est aussi pos­sible de prendre un rendez-vous phy­sique avec un conseiller Uber Eats. Néan­moins, cette option est rare­ment dis­po­nible et dépen­dant de la ville où vous vous situez. Donc, il vaut mieux pri­vi­lé­giez le tchat.

Régu­liè­re­ment, Uber Eats orga­nise loca­le­ment des ses­sions d’in­for­ma­tionspour les futurs cour­siers afin de leur donner toutes les infor­ma­tions et de répondre à leurs questions.

• Contacter Uber Eats quand on est déjà coursier

Lorsque vous êtes déjà cour­sier Uber Eats, vous pouvez aussi uti­li­ser les moyens ci-dessus. Mais, direc­te­ment dans l’ap­pli­ca­tion, vous pouvez, entre autres, consul­ter la FAQ, faire décla­ra­tion d’ac­ci­dent ou signa­ler une dis­cri­mi­na­tion de la part d’un client. Pour cela, voici les étapes à suivre :

– Rendez-vous sur votre appli­ca­tion « Uber Driver » ;

– Cliquer sur le menu principal ;

– Cliquer sur « Aide », en bas du menu.

Lorsque vous êtes en ligne, une icône est pré­sente en per­ma­nence sur votre écran. Elle permet d’entrer en contact avec quel­qu’un de chez Uber Eats. Ce contact d’ur­gence doit être contac­ter uni­que­ment pour des situa­tions d’ur­gences comme un acci­dent, un pro­blème avec le res­tau­rant ou le client …

Oui, il est pos­sible de livrer en scooter pour Uber Eats. Mais, vous devez être titu­laire d’une licence de capa­ci­té de trans­ports léger de marchandises. 

Pour pouvoir livrer en scooter, vous devez contac­ter le support cour­sier d’Uber Eats et leur pré­sen­ter votre licence (qui est obli­ga­toire pour livrer en scooter), votre permis de conduire ainsi que la carte grise et carte verte de votre scooter.

Avant le 3 Février 2020, un livreur Uber Eats avait l’o­bli­ga­tion de faire une décla­ra­tion de TVA sur les frais de service Uber Eats. Ce n’est plus nécessaire. 

L’ap­pli­ca­tion Uber Eats pour les cour­sier se nomme « Uber Driver » et est trou­vable sur l’App Store ou le Play Store. 

L’application de Uber Eats pour les cour­siers est télé­char­geable sur l’App Storeet le Play Store. Recher­chez « Uber Driver » (iOS) ou « Uber Par­te­naire » (Android).

C’est la même appli­ca­tion que les chauf­feurs Uber.

Depuis la der­nière mise à jour de l’ap­pli­ca­tion Uber Driver, cer­taines courses ne s’af­fichent pas. Pas de panique, il faut juste un peu de patience. 

Depuis la der­nière mise à jour de l’ap­pli­ca­tion Uber Driver, cer­taines courses ne s’af­fichent pas. C’est un pro­blème récur­rent, mais ça ne veut pas dire que les courses effec­tuées ne seront pas payées. Il faut juste un certain temps, parfois plu­sieurs heures, avant que le montant des courses n’apparaisse dans l’application.

Si tou­te­fois, au bout de 24h, vos courses n’ap­pa­raissent tou­jours pas, nous vous conseillons de contac­ter l’as­sis­tance d’Uber pour régler le problème.

Oui, pour livrer en scooter, il est obli­ga­toire d’avoir une licence de capa­ci­té de trans­port léger de marchandises. 

Livrer en scooter (même élec­trique), est une acti­vi­té régle­men­tée. Ainsi, il est obli­ga­toire d’avoir une licence de capa­ci­té de trans­port léger de mar­chan­dises pour livrer en scooter.

Dans la rue, il est pos­sible de voir beau­coup de cour­siers livrer en scooter, notam­ment pour Uber Eats. Or, la plupart sont dans l’illé­ga­li­té et ne pos­sèdent pas de licence.

Les sanc­tions et les amendes pour manque de licence peuvent être lourdes. Alors ne soyez pas l’illé­ga­li­té et ne livrez pas en scooter sans avoir votre licence en poche.

Depuis le 3 Février 2020, il n’est plus néces­saire de faire une Décla­ra­tion Euro­péenne de Ser­vices (DES) si un livreur tra­vaille avec Uber Eats.

La vali­da­tion de votre compte Uber Eats prend un certain temps. Parfois, vous aurez besoin de contac­ter Uber Eats pour déblo­quer la situation. 

La durée entre la créa­tion de votre compte Uber Eats et l’ac­ti­va­tion de celui-ci vous varie selon les villes et les besoins d’Uber Eats dans ces der­nières.

Si vous avez un message du type « Tous vos docu­ments ont été validés » ou « Votre compte requiert votre atten­tion », et que vous ne pouvez pas passer en ligne, contac­tez direc­te­ment Uber Eats afin qu’ils puissent valider votre compte.

Si vous avez le message « nous vous pré­vien­drons quand vous pourrez effec­tuer des courses », vous aurez votre réponse sur cette page.

Quand Uber Eats affiche « nous vous pré­vien­drons quand vous pourrez effec­tuer des courses », cela signi­fie qu’il y a trop de livreurs dans votre zone. 

Lorsque vous avez le message « nous vous pré­vien­drons quand vous pourrez effec­tuer des courses » sur votre appli­ca­tion Uber Eats, cela signi­fie que votre ins­crip­tion est ter­mi­née mais que vous ne pouvez pas encore com­men­cer à livrer car il y a trop de livreurs dans votre zone.

En effet, si il y a trop de livreurs, il n’y aurait pas assez de courses pour chaque livreur et donc le chiffre d’af­faires serait mauvais. Ainsi, en blo­quant les nou­velles ins­crip­tions, ils peuvent main­te­nir un équi­libre entre l’offre et la demande et donc assurer un chiffre d’af­faires minimum pour les cour­siers.